Algemene voorwaarden 

1. Inleiding
Welkom bij Psycholoog Nien. Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden wordt onder psycholoog verstaan ‘Psycholoog Nien’ met alle neven vestigingen, vertegenwoordigd door de aangesloten therapeuten.
1.2. In deze overeenkomst wordt onder cliënt verstaan degene die opdracht heeft gegeven voor uitvoer van behandeling interactieve workshop en/of scholing.
1.4. De overeenkomst maakt deel uit van ieder overeenkomst tussen cliënt en psycholoog.

2. Geschiktheid van de klant
2.1. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om gebruik te maken van de aangeboden diensten.
2.2. De psycholoog behoudt zich het recht voor om individuele trajecten, het geven van interactieve workshops en scholingen te weigeren en niet in te gaan op onredelijk verlangen van de cliënt.

Toestemming
4. Vertrouwelijkheid
4.1. Alle informatie gedeeld tijdens therapiesessies, zowel in persoon als via Teams, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
4.2. Er zijn wettelijke en ethische uitzonderingen op vertrouwelijkheid, zoals situaties waarin er mogelijk schade aan jezelf of anderen dreigt of wanneer dit wettelijk verplicht is of door een gerechtelijk bevel wordt opgelegd. Bij vermoeden van huiselijk geweld, kinder- of ouderenmishandeling wordt de daarvoor opgestelde meldcode gevolgd.

5. Betaling en Kosten
5.1. Betaling is verschuldigd binnen 14 dagen na de opmaakdatum van de factuur behorende bij een individuele sessie behorende bij een individueel traject. Betalingen voor een interactieve workshop of scholing, dienen vooraf het volgen van deze interactieve workshop of scholing te zijn voldaan tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
5.2. 'Psycholoog Nien' accepteert betalingen enkel via internetbankieren.
5.3 Betalingen worden in eerste instantie in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.
5.5. Bij een betalingsachterstand is de betrokken psycholoog bevoegd om verdere samenwerking in welke vorm dan ook op te schorten. 
5.6. De betalingsverplichting vervalt niet indien cliënt of psycholoog de samenwerkingsovereenkomst beëindigen of behandeling wordt over gedragen aan ieder ander.
5.7. Indien de cliënt een scholing annuleert, is door hem de volgende forfaitaire en ondeelbare schadevergoeding verschuldigd van het bedrag:
– annulering tot 6 weken voor de start van de dienstverlening is kosteloos;
– annulering tussen 4 en 6 weken voor de start van de dienstverlening: 50%;
– annulering tussen 2 en 4 weken voor de start van de dienstverlening: 75%;
– annulering minder dan 14 dagen voor de start van de dienstverlening: 100%.
Het annuleren van een event geschiedt schriftelijk via e-mail via info@psycholoognien.nl. Als tijdstip van annulering geldt de dag waarop de e-mail, waarmee de annulering wordt meegedeeld, door 'Psycholoog Nien' is ontvangen.
5.8. Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen per kalenderjaar worden aangepast.

6. Annulering en Verplaatsing van Afspraken
6.1. Je dient een afspraak behorende bij een individueel traject minimaal 24 uur van te voren te annuleren of te verplaatsen. Bij laattijdige annuleringen of het niet verschijnen op een afspraak worden de kosten voor deze betreffende afspraak in rekening gebracht.
6.2. Afspraken kunnen enkel telefonisch of schriftelijk worden geannuleerd. Dit betreft: het directe telefonische contact tussen psycholoog en klant, het inspreken van een voicemail door cliënt of het sturen van een schriftelijk bericht per e-mail door klant naar de betrokken psycholoog.

7. Aansprakelijkheid
– Bij interactieve workshops worden hapjes en drankjes aangeboden. Geef eventuele allergieën (of andere bijzonderheden) minimaal 24 uur voor aanvang door aan de verantwoordelijk psycholoog. 
– Consulteer bij twijfel over deelname aan interactieve workshops of scholing een arts en deel jouw twijfel met de verantwoordelijk psycholoog.
– Deelname aan individuele trajecten, interactieve workshops en scholingen is op eigen risico én op eigen verantwoordelijkheid. Doe je mee? Dan aanvaard je het risico op eventuele letsels en blessures. Deel dit tijdens of na een individuele sessie, workshop sessie of scholing met de verantwoordelijke psycholoog.
– Wij zijn niet aansprakelijk voor letsel en lichamelijke of geestelijke klachten die tijdens individuele trajecten, interactieve workshops en of scholingen worden opgelopen. 
– Psycholoog Nien is niet aansprakelijk voor diefstal en/of schade aan de spullen die je meeneemt tijdens interactieve workshops en scholingen. Laat waardevolle spullen thuis.

8. Beëindiging van Diensten
8.1. 'Psycholoog Nien' behoudt het recht voor om een individuele trajecten te beëindigen als dit, naar ons professionele oordeel, niet geschikt of heilzaam is. Indien er sprake is van een resterende hulpvraag waarbij er een vermoeden is van psychopathologie wordt je terugverwezen naar jouw huisarts.
8.2. Je hebt het recht om op elk moment jouw individuele traject te beëindigen, het wordt aanbevolen om deze beslissing met uw psycholoog te bespreken.

9. Online sessies, trajecten en scholingen
9.1. 'Psychologenpraktijk Nien' werkt enkel via een beveiligde internetverbinding. Jij bent verantwoordelijk voor het zorgen voor een privacy en en een beveiligde internetverbinding voor het volgen van deze behandelsessies en/of scholingen.
9.2. Technische problemen die online behandelsessies en/of scholingen verstoren, zullen snel worden aangepakt, maar we kunnen geen ononderbroken service garanderen.

10. Dossiers en Documentatie
10.1. Cliëntendossiers worden elektronisch bijgehouden en in overeenstemming met de geldende wetten, waaronder de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je kunt afschriften van het dossier aanvragen via de betrokken psycholoog.

11. Klachten en Bezwaren
11.1. Als je onverhoopt zorgen of klachten heeft over het individuele traject, interactieve workshop of scholing, kunt je deze melden via info@psycholoognien.nl De praktijkhouder zal zich inzetten om de klacht te verhelpen.

12. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
11.1. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te passen. Updates worden geplaatst op onze website, en het is de eigen verantwoordelijkheid om deze periodiek te bekijken.

13. Toepasselijk Recht en Jurisdictie
12.1. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming het Nederlands Recht.
Door gebruik te maken van onze diensten erken je dat je bovenstaande voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee heeft ingestemd.

Laatst bijgewerkt 19-05-2024

Aanvullende privacyverklaring 

Psycholoog Nien, gevestigd aan La bonne aventure 14 te Roermond, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens: https://www.psycholoognien.nl, info@psycholoognien.nl, +31 613098143
KVK-nummer: 93960778
BTW nummer: NL005058869B15

Persoonsgegevens die wij verwerken
Psycholoog Nien verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Locatiegegevens
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
- Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
- Internetbrowser en apparaat type
- Bankrekeningnummer

Psycholoog Nien verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou:
- gezondheid

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken:
- Betrokkene geeft zelf toestemming
- Op basis van overeenkomst
- Vitaal belang

Psycholoog Nien verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van jouw betaling
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Om goederen en diensten bij je af te leveren
- Psycholoog Nien analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
- Psycholoog Nien verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Er is bij Psycholoog Nien geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Psycholoog Nien bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. 

Delen van persoonsgegevens met derden
Psycholoog Nien verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Psycholoog Nien jouw verstrekt jouw (persoons)gegevens niet aan andere derden. Dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld aan een andere zorgverlener. Dit gebeurt alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst en ten behoeve van jouw gezondheid of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Psycholoog Nien en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@psycholoognien.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Psycholoog Nien neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Dit onder andere door de inzet van SSL versleuteling. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@psycholoognien.nl

Laatst bijgewerkt 19-05-2024